邮储银行康定市文昌路支行：以客户为中心，提升客户满意度

随着甘孜州文旅业的发展,甘孜州迎来大批外来创业者,其中酒店、民宿成为重点发展行业。“我需要开立一个银行账户,方便支付结算,需要什么材料,怎么办理?”邮储银行康定市文昌路支行迎来一位境外创业者。该客户是一名到甘孜州创业的境外客户,因目前第三方支付手段的普及,购物、用餐、加油、买票等诸多场景的现金支付已逐渐被手机扫码取代,客户急切想办理一张境内银行卡,用于其酒店的日常结算。邮储银行工作人员在了解到客户的需求后,即刻按照境外人员个人账户开立相关要求,使用客户的港澳通行证为其办理了个人结算账户,对客户进行了账户风险提示及账户分类分级管理,第一时间解决客户的需求。同时,工作人员向其介绍了邮储银行针对境外人员在移动支付、优化支付服务等方面的其他便利举措。“没想到一切没有想象的那么复杂,以后日常结算就更加方便了。”客户开心的说道。

金融服务无小事,“以客户为中心”是邮储银行的服务宗旨。邮储银行康定市文昌路支行将坚持以客户为中心的服务理念,提升金融服务质效,不断做好境外人员账户、流动就业群体账户、新市民及广大群众的金融服务,进一步提升客户满意度,努力为助推实体经济发展贡献邮储力量!(彭礼旭 张庆美)